Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

2. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS ?

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons être amenés à traiter différentes catégories de données personnelles, notamment :

vos données d’identification : nom, prénom ;
vos coordonnées : adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale le cas échéant ;
vos informations professionnelles : société, fonction et informations liées à votre activité professionnelle ;
les informations relatives à votre projet immobilier, de cession, d’acquisition ou à votre demande ;
les informations issues de vos échanges avec nos équipes ;
vos préférences concernant nos communications et le suivi de celles-ci ;
certaines données techniques et de navigation lorsque vous utilisez notre site internet ;
lorsque vous l’avez autorisé ou lorsque la réglementation le permet, certaines informations relatives à vos interactions avec nos communications électroniques.

Nous veillons à ne collecter que les données nécessaires aux finalités poursuivies.

3. COMMENT VOS DONNÉES SONT-ELLES COLLECTÉES ?

Vos données peuvent être collectées directement auprès de vous, notamment lorsque :

vous remplissez un formulaire sur notre site internet ;
vous nous contactez par téléphone ou par email ;
vous échangez avec l’un de nos collaborateurs ;
vous nous confiez un projet ou entrez en relation avec CABINET HERMÈS.

Dans le cadre de nos activités de prospection professionnelle, certaines données peuvent également être renseignées par nos équipes commerciales dans nos outils de gestion de la relation prospect et client, notamment Transactim.

Les informations transmises via les formulaires du site peuvent être extraites afin d’assurer le suivi des demandes et des prospects.

4. POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Vos données personnelles peuvent notamment être utilisées pour :

répondre à vos demandes de contact ou d’information ;
étudier, gérer et assurer le suivi de votre projet ;
assurer la gestion de la relation avec nos clients et prospects ;
réaliser les opérations administratives, commerciales et comptables nécessaires à notre activité ;
vous adresser des informations et communications commerciales lorsque la réglementation le permet ;
gérer vos préférences de communication ;
mesurer et améliorer les performances de notre site internet ;
mesurer, lorsque cela est autorisé, les performances de nos communications électroniques ;
mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires ;
assurer la sécurité de nos outils et de notre site internet ;
respecter nos obligations légales et réglementaires.

5. SUR QUELLES BASES LÉGALES TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Selon la nature du traitement, CABINET HERMÈS traite vos données sur l’une des bases légales suivantes :

L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment lorsque vous nous sollicitez dans le cadre d’un projet ou d’une prestation.

Notre intérêt légitime, notamment pour assurer la gestion et le développement de notre activité, le suivi de nos relations commerciales et, lorsque la réglementation l’autorise, la prospection auprès de professionnels.

Votre consentement, lorsqu’il est requis, notamment pour certains cookies et traceurs, certaines communications commerciales ou certains dispositifs de suivi intégrés à nos emails.

Le respect de nos obligations légales et réglementaires, lorsque la conservation ou l’utilisation de certaines informations nous est imposée par la réglementation.

La société CABINET HERMÈS s’engage à prendre toutes mesures afin d’assurer la sécurité et la confidentialité des Données Personnelles et notamment à empêcher qu’elles ne soient endommagées, effacées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Par ailleurs, en cas d’incident de sécurité affectant vos Données Personnelles (destruction, perte, altération ou divulgation), la société CABINET HERMÈS s’engage à respecter l’obligation de notification des violations de Données Personnelles, notamment auprès de la CNIL.

6. COMMUNICATIONS COMMERCIALES

CABINET HERMÈS peut être amené à vous adresser des informations et communications relatives à ses activités et services dans le respect de la réglementation applicable.

Les modalités applicables peuvent notamment varier selon que vous êtes un particulier ou un professionnel et selon la nature de la relation que vous entretenez avec CABINET HERMÈS.

Vous pouvez à tout moment vous opposer à la réception de nos communications commerciales en utilisant le lien de désinscription présent dans nos emails ou en nous contactant.

7. SUIVI DES EMAILS ET NEWSLETTERS

CABINET HERMÈS utilise Mailjet pour l’envoi de certaines communications électroniques.

Nos emails peuvent intégrer des outils permettant de mesurer leur ouverture et les interactions avec leur contenu, notamment les clics sur les liens, afin d’évaluer les performances de nos communications et de les améliorer.

Lorsque votre consentement est requis pour ce suivi, celui-ci n’est réalisé individuellement qu’après votre accord.

Le choix relatif au suivi de vos emails est indépendant de votre choix de recevoir ou non nos communications.

Vous pouvez autoriser ou refuser ce suivi et modifier votre choix à tout moment grâce au lien « Gérer mes préférences de suivi » présent dans nos communications.

Vous pouvez également vous désinscrire de nos communications grâce au lien de désinscription figurant dans nos emails.

8. COOKIES ET AUTRES TRACEURS

Lors de votre navigation sur notre site internet, des cookies et autres traceurs peuvent être déposés sur votre terminal.

La gestion de vos choix est assurée à l’aide de CookieYes. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences à tout moment grâce à l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

Les traceurs soumis au consentement ne sont pas déclenchés avant votre accord.

CABINET HERMÈS utilise notamment les outils suivants :

Outil	Finalité	Consentement
CookieYes	Gestion et mémorisation de vos choix concernant les cookies	Nécessaire au fonctionnement de l’outil de consentement
Google Analytics 4 (GA4)	Mesure de l’audience et analyse de l’utilisation du site	Oui
Google Ads	Mesure des conversions liées aux campagnes publicitaires	Oui
Google Ads Remarketing	Mesure et personnalisation des campagnes publicitaires et reciblage	Oui
Hotjar	Analyse de l’utilisation de certaines pages du site afin d’améliorer l’expérience utilisateur	Oui

Le site utilise également Google Consent Mode v2, configuré en lien avec les choix exprimés via CookieYes.

Ainsi, les balises concernées ne sont pas déclenchées avant votre consentement et sont activées conformément aux préférences que vous avez exprimées.

Vous pouvez retirer votre consentement ou modifier vos choix à tout moment depuis l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

La liste actualisée des cookies utilisés sur le site, leurs finalités ainsi que leurs durées de fonctionnement ou de conservation est accessible depuis l’outil de gestion des cookies CookieYes.

9. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

CABINET HERMÈS conserve vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et dans le respect des obligations légales applicables.

À titre principal :

Données relatives aux prospects : elles sont conservées pendant la durée nécessaire au suivi de la relation commerciale, puis pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier contact émanant du prospect.

Données relatives aux clients : elles sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant les durées nécessaires au respect de nos obligations légales, comptables ou à la défense de nos droits.

Données issues des formulaires : les informations transmises via les formulaires du site sont extraites afin d’assurer le suivi des demandes et sont conservées dans le cadre de la gestion du prospect selon les durées indiquées ci-dessus.

Google Analytics 4 : la durée de conservation configurée pour les données d’événements et les données utilisateur concernées est de 14 mois.

Hotjar : les données issues des fonctionnalités d’observation utilisées par CABINET HERMÈS peuvent être conservées jusqu’à 365 jours.

Choix relatifs aux cookies : CABINET HERMÈS veille à conserver les choix exprimés pendant une durée adaptée. La CNIL considère généralement qu’une durée de six mois constitue une bonne pratique, aussi bien pour l’acceptation que pour le refus.

Les informations permettant de respecter vos choix en matière de prospection, de désinscription ou de retrait du consentement peuvent être conservées pendant la durée nécessaire afin de garantir le respect de ces choix.

10. QUI PEUT ACCÉDER À VOS DONNÉES ?

Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de CABINET HERMÈS lorsqu’elles en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

Elles peuvent également être traitées par les prestataires techniques auxquels CABINET HERMÈS fait appel pour assurer le fonctionnement de ses services, notamment pour :

l’hébergement du site ;
l’envoi de communications électroniques ;
la mesure d’audience ;
l’analyse de l’utilisation du site ;
la gestion des cookies ;
la mesure des campagnes publicitaires.

Ces prestataires interviennent dans le cadre des services qu’ils fournissent à CABINET HERMÈS et sont soumis aux obligations applicables en matière de protection des données.

Vos données ne sont pas transmises à des partenaires commerciaux ni aux autres sociétés du Groupe à des fins propres.

Elles peuvent toutefois être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous l’impose.

11. HÉBERGEMENT ET TRANSFERTS DE DONNÉES

Le site internet de CABINET HERMÈS est hébergé auprès de Hostinger, sur des serveurs situés en France.

Les sauvegardes associées à cet hébergement sont stockées en Lituanie.

Ces infrastructures étant situées au sein de l’Union européenne, l’hébergement du site et de ses sauvegardes n’entraîne pas, à ce titre, de transfert de données en dehors de l’Union européenne.

Certains prestataires tiers utilisés par CABINET HERMÈS, notamment dans le cadre de la mesure d’audience, de la publicité, de l’analyse de l’utilisation du site ou de l’envoi de communications électroniques, peuvent toutefois être susceptibles de traiter certaines données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, CABINET HERMÈS veille à ce qu’ils soient encadrés conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

12. SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES

CABINET HERMÈS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de préserver la sécurité, la confidentialité et l’intégrité de vos données personnelles et de limiter les risques d’accès, de modification, de divulgation ou de destruction non autorisés.

L’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

13. QUELS SONT VOS DROITS ?

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, selon votre situation, disposer des droits suivants :

droit d’accès à vos données ;
droit de rectification de données inexactes ou incomplètes ;
droit à l’effacement de vos données ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition à certains traitements ;
droit de vous opposer à tout moment à la prospection commerciale ;
droit à la portabilité de vos données lorsque celui-ci est applicable ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

Pour exercer vos droits ou poser une question relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter :

Diane Chillet – Référente RGPD
d.chillet@cabinet-hermes.fr

ou écrire à :

CABINET HERMÈS
2 place Gailleton
69002 Lyon – France

Une pièce justificative d’identité pourra vous être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité, notamment en cas de doute raisonnable.

14. RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Vous pouvez consulter le site de la CNIL pour connaître les modalités d’exercice de ce droit.

15. MODIFICATION DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

CABINET HERMÈS peut être amené à modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte d’une évolution réglementaire, technique ou de ses pratiques.

La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page vous permet d’identifier la version actuellement applicable.

En cas de modification importante affectant la manière dont vos données personnelles sont utilisées, CABINET HERMÈS pourra vous en informer par tout moyen approprié.

Pour connaitre nos mentions légales cliquez ici

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